WhatsApp, Android cihazlar için yeni bir beta (v2.24.12.27) güncellemesi yayınlayarak kullanıcıların bir durum güncellemesi göndermeden önce gizlilik ayarlarını onaylamalarına olanak tanıyan yeni bir özellik getirdi. Bu özellik, iPhone kullanıcıları için halihazırda mevcut olan özelliğe benziyor ve şu anda sınırlı sayıda Android beta kullanıcısı tarafından test ediliyor. Bu özellik, ilk olarak iOS 24.10.10.75 için WhatsApp beta sürümünde duyurulmuştu ve şimdi de Google Play Store aracılığıyla Android’de de kullanıma sunulması planlananlar arasında yerini aldı. Güncelleme, kullanıcılara durum güncellemelerini kimlerin göreceği konusunda daha fazla kontrol sağlıyor. Bu yeni özellik, beta test kullanıcılarını yeni bir durum paylaşmadan önce gizlilik ayarlarını yapmaya yönlendirerek güncellemelerin yalnızca hedeflenen alıcılara ulaşmasını sağlıyor. Göndermeden önce kullanıcılardan, yalnızca seçilen kişilerin görüntüleyebilmesini sağlamak adına içerikleri için alıcıları gözden geçirmeleri ve özelleştirmeleri isteniyor. Durum gizliliğini onaylama özelliği, kullanıcıların, her durum için onay vermek yerine tercihlerini bir kez ayarlamalarına olanak tanıyarak güncellemeleri paylaşma sürecini basitleştiriyor. Bu, artık ‘Durum Güncellemelerimi Kimler Görebilir?’ ayarından bir seçenek belirlemek için durum gizliliğine girmeniz gerekmeyeceği anlamına geliyor, çünkü artık durumunuzu gönderirken doğrudan yönetebilirsiniz. Bu yeni özellik, Google Play Store aracılığıyla kademeli olarak daha fazla Android beta kullanıcısı tarafından kullanılabilir hale geliyor.
Bir diğer güncellemede ise, WhatsApp Business artık yapay zeka destekli müşteri desteği ve reklamlar sunuyor. Meta, Brezilya’daki Meta Conversations konferansında, CEO Mark Zuckerberg tarafından duyurulduğu üzere, WhatsApp Business uygulaması için yapay zeka destekli yeni özelliklerini tanıttı. Bu araçlar, işletmelere tıklamalı WhatsApp reklamları oluşturma ve müşteri sorularına cevap verme konularında yardımcı olmak üzere tasarlandı. Meta’nın ticari mesajlaşma başkan yardımcısı Nikila Srinivasan, bu yapay zeka araçlarının daha iyi pazarlama optimizasyonu için kullanılacağını ve işletmelerin potansiyel müşterilere spam yollamaktan uzaklaşmasına yardımcı olacağını ifade etti. WhatsApp Business kullanıcıları artık WhatsApp’ta bir işletmeyle Instagram ve Facebook reklamları oluşturmak için sohbet başlatan yapay zekadan yararlanabiliyor. Meta ayrıca, sıkça sorulan sorular (SSS) veya kataloglarla ilgili müşteri sorularına otomatik biçimde yanıt verecek olan yapay zeka odaklı müşteri desteğini de test ediyor. Müşteri desteği özelliği şu anda Hindistan ve Singapur’daki belirli satıcılarla test ediliyor ve Brezilya’ya genişletilmesi planlanıyor. Şeffaflığı korumak amacıyla Meta, müşterilerin bir insan temsilcisiyle etkileşime girmediklerini bilmeleri için yapay zeka tarafından oluşturulan mesajları açıkça etiketlemeyi de planlıyor. Şirket ayrıca, tüm müşteriler yerine bir işletmeden güncellemeler için kaydolan belirli insan alt kümelerine mesaj göndermek adına yapay zekayı kullanmayı hedefliyor. Bu yaklaşım, kullanıcılarla açık ve nokta atışı bir iletişim kurulmasını sağlayacaktır.