WhatsApp, platformunu korumak için kararlı bir adım atarak Nisan 2024’te yaklaşık 7.2 milyon Hintli hesabı yasakladı. Bu eylem, şirketin kötüye kullanımı önlemeye ve ülkedeki hizmetinin bütünlüğünü korumaya yönelik devam eden çabalarının bir parçası gibi görünüyor. WhatsApp’ın en son Hindistan Aylık Raporu’na göre, 1 Nisan – 30 Nisan 2024 tarihleri arasında toplam 7,182,000 hesap askıya alındı. İlginç bir şekilde, 1,302,000 kişi herhangi bir kullanıcı bildirimi yapılmadan önce WhatsApp tarafından proaktif olarak engellendi. Şirket, platformundaki kötüye kullanımı engellemek için önleyici bir strateji uyguladı. Kötüye kullanıma işaret edebilecek şüpheli davranış kalıplarını tespit etmek için gelişmiş makine öğrenimi algoritmaları ve veri analitiği kullanıldı. Nisan ayında WhatsApp, hesap desteği, yasaklama itirazları, ürün yardımı ve güvenlik endişeleri gibi çeşitli konuları ele alan 10.554 kullanıcı raporu aldı. Yüksek hacimli raporlara rağmen, bu şikayetlere dayanarak yalnızca altı hesap hakkında işlem yapıldı. WhatsApp, spam gönderme, dolandırıcılık, yanlış bilgi yayma ve zararlı içerik paylaşma gibi hizmet şartlarının ihlali de dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle hesapları yasaklıyor.
Yerel yasaların ihlali de anında yasaklamalara yol açabilmektedir. Son hesap yasakları, WhatsApp’ın 2021 Bilgi Teknolojileri Kuralları’na (Aracı Kılavuzu ve Dijital Medya Etik Kodu) uyma güvencesi ile uyumlu. Bu kurallar uyarınca, şirketlerin kullanıcı şikayetleri ve yasal ihlallere yanıt olarak aldıkları önlemleri ayrıntılı olarak açıklayan uyum raporları yayınlamaları gerekmektedir. Rapor, WhatsApp’ın hem kullanıcı geri bildirimlerini hem de gelişmiş tespit sistemlerini kullanarak zararlı davranışlara karşı aldığı sıkı önlemlerin altını çiziyor. Kötüye kullanımı tespit etmek ve önlemek için WhatsApp, bir kullanıcının hesap ömrü boyunca çok yönlü yaklaşımlar kullanır. Buna, hesap oluşturma sırasında şüpheli kayıtları tespit edip engelleyerek kötü niyetli kişilerin platforma katılmasını önleyen bir mekanizma da dahildir. Ayrıca, algoritmalar spam, tehdit veya yanlış bilgilendirme gibi zararlı davranış kalıpları için mesaj etkinliğini sürekli olarak izler. Raporlar ve engellemeler de dahil olmak üzere kullanıcı geri bildirimleri, WhatsApp’ın tespit sistemine entegre edilerek daha fazla araştırma yapılmasını ve potansiyel hesap yasaklamalarını teşvik eder. Analistlerden oluşan özel bir ekip de sistemin etkinliğini artırmak için karmaşık veya olağandışı vakaları incelemektedir. Dünyanın en çok kullanılan mesajlaşma uygulaması WhatsApp, algoritmaları iyileştirerek ve yeni kötüye kullanım modellerini belirleyerek, gelişen tehditlerin önünde kalmaya çalışmaktadır.