Sahneyi gözünüzde canlandırın. Apple’ın Vision Pro kulaklığıyla karma gerçeklikte keyifli bir gün geçirdiniz. Gece yatmadan önce Vision Pro’yu dikkatlice paketliyorsunuz ve pil takımını bağlı, yumuşak ön kapağı takılı halde bırakıyorsunuz. Ancak 3.500 dolarlık kulaklığı takarak yeni bir iş gününe başlamak için uyandığınızda bir sorun fark ediyorsunuz. Ön kapak camında kılcal bir çatlak oluşmuş. Reddit’teki birkaç rapora göre, bu en az birkaç kullanıcının karşılaştığı bir sorun. Kaç kulaklığın etkilendiği belli değil, ancak MacRumors az sayıda olduğunu öne sürüyor. Sorunun nedeni henüz bilinmiyor. Ancak çatlakların benzer şekilde ortaya çıkması ve bu durumdan etkilenen kulaklık sayısının az olması, sorunun bir üretim hatasından kaynaklandığını düşündürüyor.
Apple sorunu resmi olarak bir üretim hatası olarak kabul etmezse, bu kılcal çatlağı, cihazın garantisi kapsamında karşılamayabilir. Etkilenen bazı kullanıcılar için durumun böyle olduğu bildiriliyor. Bu nedenle, AppleCare onarım için sahiplenirse, ürün mağdurları kapak camı için 300 dolar ödemek zorunda kalacaklar. Aksi takdirde, maliyet 800 doları buluyor. MacRumors’un belirttiği gibi, Apple genellikle bilinen donanım sorunları için özel onarım programları sunar, ancak bu, yalnızca şirketin konuyu tam olarak araştırmasını ve ortak bir sorunu tanımlamasını gerektirecek kadar rapor varsa gerçekleşebilir. Yine de bu durum, birinci nesil bir Apple ürünü satın almamanız gerektiği yönündeki özdeyişe daha fazla güven duyulmasını sağlıyor. Bu, bir Apple cihazının ilk ürün jenerasyonunda çizilmelere karşı hassas olduğu ilk durum değil. İlk iPod nano’nun pek çok kullanıcısı, cihazın çok kolay çizildiğini fark etmişti. Bunun üzerine bir dava açılmış ve Apple 22,5 milyon dolar tazminat ödemeyi kabul etmişti.