Şaşırtıcı ama memnuniyet verici bir hamleyle Instagram, kullanıcıları sık sık hayal kırıklığına uğratan bir tasarım tercihi için dahili bir takma ad olan tartışmalı “rug pull” özelliğini hurdaya çıkardı. Etkileşimi artırmanın bir yolu olarak tanıtılan bu özellik, kullanıcılar uygulamayı açtığında önceden var olan içeriği yüklüyor, ancak aniden yeni içerikle değiştiriyordu. En son gönderiler ve videolar yüklenirken eğlendirmesi amaçlanan bu özellik, kafa karışıklığı ve sıkıntı yaratarak bölücü bir ün kazandı. Instagram başkanı Adam Mosseri, Instagram hikayesindeki bir AMA (Bana Her Şeyi Sor) oturumunda bu değişikliği ele aldı. Bu özelliğin, bazı kullanıcıların sandığı gibi bir aksaklık değil, amaca yönelik bir tasarım kararı olduğunu açıkladı. “Amaç,” dedi Mosseri, ”arka planda yeni içerik yüklenirken kullanıcıların ilgisini canlı tutmaktı.” Niyet teoride anlaşılabilir olsa da, gerçek dünyadaki uygulamasının sorunlu olduğu kanıtlandı. Kullanıcılar genellikle kendilerini aniden kaybolan içerikleri izlerken buluyor, bu da etkileşimden ziyade yönelim bozukluğu veya hayal kırıklığı hissine yol açıyordu.
Geri Bildirim Karmaşası
Bu özelliğin arkasındaki mantık rastgele değildi; uygulama yeni materyaller yüklerken kullanıcıları bağlı tutmak, sosyal medya oyun kitabında denenmiş ve doğru bir yaklaşımdır. Ancak, Instagram “rug pull” özelliğini kullanıma sunduğunda, değiş tokuş belirgin hale geldi. Etkileşim metrikleri kısa bir süre için iyileşmiş olabilir, ancak bu kullanıcı memnuniyetine mâl olmuştu. Özelliğe ilişkin geri bildirimler karışıktı; bazı kullanıcılar uyum sağlarken bazıları da akış yenilemelerinin öngörülemeyen doğasından giderek daha fazla rahatsız oldu. Sonuç olarak, etkileşim ölçümlerinde geçici bir artış görülürken, artan sayıda şikayet, kullanıcı sadakatinde uzun vadeli bir düşüş potansiyeli olduğunu gösterdi.
Kullanıcı Merkezli Yaklaşım Kazandı
Mosseri, Instagram’ın kullanıcı geri bildirimlerine yanıt olarak bu değişikliği yapmaya karar verdiğini ve kullanıcılar için daha sorunsuz, daha sezgisel bir deneyim anlamına geliyorsa, etkileşimde hafif bir düşüşün bile ticarete değeceğini kabul ettiğini açıkladı. Instagram, “rug pull” özelliğini kaldırarak platformunun keyifli ve kullanıcı dostu kalmasını sağlamak için adımlar atıyor. Mosseri, “Bu bir deneydi ve deneyler bazen öğrenmek ve yola devam etmek anlamına gelir,” dedi. Bu, Instagram’ın kullanıcı geri bildirimlerine yanıt olarak yakın zamanda yaptığı birkaç düzenlemeden biri. Bu yılın başlarında platform, içerik oluşturucu katılımını artırmaya ve kullanıcılara sorunsuz deneyimler sunmaya yönelik kapsamlı bir stratejinin parçası olarak, genişletilmiş içerik oluşturucu araçları ve yenilenmiş video seçenekleri de dahil olmak üzere birçok yeni özellik sundu.
Özgünlüğe Odaklanma
“Rug pull” özelliğinin kaldırılması, Instagram’ın son zamanlarda uygulamasının kullanılabilirliğini geliştirmeye, şeffaflığı vurgulamaya ve yalnızca ekran süresi yerine anlamlı etkileşimi teşvik etmeye odaklanmasıyla uyumludur. Bu hamle, sosyal medya şirketleri, sadık bir kitleyi elde tutmak için rekabet ederken kullanıcı deneyiminin artık öncelikli olduğu teknoloji dünyasındaki daha geniş bir eğilimi yansıtıyor. Bazı kullanıcılar, Instagram’ın “TikTok benzeri” özelliklere doğru kaymasından endişe duyarken, diğerleri bu gibi ayarlamaların platformun orijinal misyonuna bağlı kalmasını sağlayacağından umutlu: “Otantik bağlantılar, ilham verici içerik ve arkadaşlarla ve trendlerle bağlantıda kalmanın sezgisel bir yolunu sunmak.” Instagram gelişmeye devam ederken alınacak ders çok açık: “Kullanıcı memnuniyeti nihayetinde sürdürülebilir etkileşimi sağlıyor.” Instagram, etkileşim hileleri yerine kullanıcı geri bildirimlerine öncelik vererek yalnızca uygulamasını daha fazla kullanıcı dostu hale getirmekle kalmıyor, aynı zamanda küresel topluluğunun deneyimlerine değer biçtiği mesajını da veriyor.