Kullanabilmek adına belirlediğiniz parolayı unuttuğunuz için 3.499 dolarlık bir aygıtı postalamak zorunda kaldığınızı bir an için hayal edin. Apple Vision Pro satın alan müşteriler, cihazlarının şifresini unuturlarsa tam da bunu yapmak zorunda kalabilirler. Bloomberg’e göre şirket, alıcılara kodlarını sıfırlamanın tek yolunun bir Apple Store’a gitmek ya da karma gerçeklik cihazlarını AppleCare müşteri desteğine postalamak olduğunu söylüyor. Apple daha sonra cihazlarını tekrar kullanabilmeleri için kodlarını sıfırlayacaktır. Bloomberg’in belirttiği gibi, bir kullanıcı çok fazla kez yanlış kod girerse, aygıtları devre dışı bırakılacak ve tekrar deneyebilmek için bir bekleme süresine katlanmak zorunda kalacaklar.
Bu bekleme süresinden sonra hala hatırlayamazlarsa Apple’ın kodlarını sıfırlamasını sağlamaları gerekecek ve şirketin bunu yapması cihazdaki tüm içeriği silecek. Apple, tartışma forumundaki bazı kullanıcıların doğru şifreyi girmelerine rağmen cihazlarının yine de kilitlendiğini belirtmek gerekir. Bunun bazı birimleri etkileyen bir hata olup olmadığı ise henüz belli değil. Bu nedenle sorun herkesin başına gelebilir. Diğer bazı gönderilere göre, Apple’ın Genius Bar personeli, kulaklığı sıfırlayabilmek amacıyla iPad’lere veya dizüstü bilgisayarlara bağlamak için şirketin geliştiricilere 299 dolara sattığı ‘Geliştirici Kayışı’ adlı bir aksesuar kullanıyor. En az bir örnekte, Apple Genius’ların kullanıcının cihazını sıfırlayamadığı ve tamamen değiştirmek zorunda kaldığı bildirildi. Cihazın parolasını değiştirme süreci gelecekte de değişebilir. Sonuçta kısa süre önce piyasaya sürülen Vision Pro, yepyeni bir ürün kategorisinin ilk yinelemesi. Halihazırda bir tane satın almış olanların iyiliği için, bunun bir sonraki sürümde bir iyileştirme olarak değil, bir yazılım güncellemesi yoluyla sunulması umuluyor.