Apple, akıllı saat modellerinin birçoğunu etkileyen ve “hayalet dokunma” sorunu olarak bilinen dokunmaya duyarlı bir hatayı resmi olarak kabul etti. Başlangıçta bu sorunun yalnızca Watch Series 9 ve Ultra 2 modellerini etkilediği düşünülüyordu. Raporlar şimdi Series 7 ve Series 8’in yanı sıra Ultra 1 modellerinin de aynı sorunu yaşadığını doğruluyor. Sorun, etkilenen akıllı saat ekranlarının yanlış dokunuşları kaydetmesine ve herhangi bir kullanıcı girişi olmadan öngörülemeyen şekilde davranmasına neden oluyor. Hayalet dokunma hatasına ilişkin ilk raporlar Şubat ayında, özellikle Series 9 ve Ultra 2 modellerinin kullanıcılarından geldi. Birçok kullanıcı, saat ekranlarının düzensiz davrandığını, istenmeyen menü gezintilerine, eylemlere ve hatta yanlışlıkla şifre girişlerine yol açtığını bildirdi. Bir Reddit kullanıcısı şunları söyledi: “Dün akşam saatim sapıttı. Sürekli hayalet dokunuşlar oluyordu ve ekran güç sorunu varmış gibi parlıyordu.”
Teknoloji devi arıza raporlarına yanıt olarak, Yetkili Servis Sağlayıcıları’na (AASP’ler) bir not yayınlayarak etkilenen saatleri değiştirmemeleri talimatını verdi. Bunun yerine, kullanıcıların yan düğmeyi ve Digital Crown’u aynı anda 10 saniye boyunca basılı tutmalarını gerektiren bir zorla yeniden başlatma işleminde kullanıcılara yardımcı olmaları için yönlendirildiler. Yetkili Servis Sağlayıcıları’na ayrıca etkilenen Apple Watch’ların, watchOS’un en son sürümünü kullanıp kullanmadıklarını kontrol etmeleri tavsiye edildi. Apple geçtiğimiz ay, watchOS 10.4 güncellemesini yayınlayarak hayalet dokunma sorununu çözmeye çalışmıştı. Ancak, bu güncelleme etkilenen tüm kullanıcılar için sorunu çözmezse, Apple’ın notu ek çözümlerin sağlanacağını gösteriyor. Bu arada, etkilenen kullanıcıların cihazlarını güncel tutmaları ve sorun devam ederse şirketin destek ekibinden yardım almaları veya Yetkili Servis Sağlayıcıları’nı ziyaret etmeleri öneriliyor.