São Paulo’daki pilot uygulamanın ardından, Brezilya’daki kullanıcılar artık ticari WhatsApp hesaplarını arayabilecekler. Rehber ayrıca İngiltere, Endonezya, Kolombiya ve Meksika’da da kullanıma sunuluyor. WhatsApp, Brezilya, Birleşik Krallık, Endonezya, Meksika ve Kolombiya’da yeni bir iş rehberi özelliğini resmen başlatıyor. Meta, kullanıcıların iş kategorisine göre (seyahat veya bankacılık gibi) göz atabileceklerini ya da hizmette iletişim kurulabilecek şirketleri bulmak için doğrudan arama yapabileceklerini söylüyor. Beş ülkenin tamamında WhatsApp’ın İş Platformu’na kaydolanlar rehberde görünecek, Brezilya’da ise rehber küçük işletmelere de açık olacak. Özelliğin resmi lansmanı, WhatsApp’ın geçen yıl Brezilya’nın São Paulo kentinde gerçekleştirdiği sınırlı bir testin ardından yapıldı. Brezilya’da yalnızca Android’de kullanılabilen özellik, diğer ülkelerde hem Android hem de iOS’ta kullanılabiliyor.
Meta CEO’su Mark Zuckerberg yaptığı açıklamada, “Brezilya’da milyonlarca işletme sohbet için WhatsApp kullanırken, işletmeleri keşfetmeyi veya onlardan satın almayı kolaylaştırmadık, bu nedenle insanlar geçici çözümler kullanmak zorunda kalıyor” dedi. “Buradaki nihai hedef, aynı WhatsApp sohbetinde bir işletmeyi bulabilmenizi, mesajlaşabilmenizi ve satın alabilmenizi sağlamaktır.” ifadelerini kullandı. Bu özelliğin lansmanı, WhatsApp’ın giderek artan bir şekilde insanların arkadaşları ve ailelerine ek olarak işletmelerle mesajlaşmak için de kullanabilecekleri bir hizmet olarak kendini tanıtmasıyla gerçekleşti. Meta, Ekim 2020 itibariyle dünya çapında 175 milyondan fazla kişinin her gün işletme hesaplarına mesaj göndermek için WhatsApp’ı kullandığını söyledi. Hizmete ayrıca uygulama içi alışveriş sepeti desteği gibi e-ticaret odaklı başka özellikler de eklendi.
E-ticaret bulmacasının son parçası ise uzun zamandır beklenen uygulama içi ödemeler. Meta, 2020’de kişiden kişiye ödemelerin başlatılmasının ardından, bu yılın başlarında perakendeci JioMart ile WhatsApp’ın Hindistan’daki “ilk uçtan uca alışveriş deneyimini” duyurmuş olsa da, Brezilya’daki sunum daha yavaş oldu. Brezilya merkez bankası, WhatsApp’ın ödemeler özelliğini 2020’de piyasaya sürülmesinden kısa bir süre sonra askıya aldı. Ardından, bir sonraki yıl eşler arası ödemeler için onay almasına rağmen, Reuters o sırada merkez bankasının satıcılara ödeme yapılmasına izin vermediğini belirtti. Bu yılın Nisan ayı itibariyle Financial Times, Meta’nın da satıcıya ödeme özelliği için ödeme ortakları bulmakta zorlandığını bildiriyordu. WhatsApp’ın bugünkü basın açıklamasında, Brezilya’da “birden fazla ödeme ortağıyla” satıcı ödemeleri özelliğini test ettiği belirtiliyor.
WhatsApp’ın işletme odaklı özellikleri, hizmetin doğrudan WhatsApp Business API aracılığıyla para kazanmasının birkaç yolundan biri olmasıyla dikkat çekiyor. Meta’nın diğer büyük hizmetleri Instagram ve Facebook ile aynı şekilde reklam göstermiyor. (Yine de işletmelerin yeni dizin arama özelliğine dahil olmak için ödeme yapmaları gerekmiyor). Ancak bir Meta yöneticisi geçen yıl Reuters’a verdiği demeçte, reklamların gelecekte “bir şekilde” WhatsApp’ın iş modelinin bir parçası olacağını söylemişti.