potify, Premium hizmetinin sunduklarıyla ilgili denemeler yapıyor. Son birkaç gün içinde, ücretsiz katmandaki birkaç Spotify kullanıcısı artık uygulama içi şarkı sözlerine erişemediklerini fark etti. Bunun yerine, “Spotify Premium’da şarkı sözlerinin keyfini çıkarın” diyen bir bildirim balonu ve kaydolmak için bir bağlantı ile karşılaştılar. Spotify, uygulama içi şarkı sözlerini bir ödeme duvarının arkasına koymanın rutin testlerinin sadece bir parçası olduğunu söylüyor. Şirket, “Spotify’da rutin olarak bir dizi test gerçekleştiriyoruz, bu testlerin bazıları daha geniş kullanıcı deneyimimizin önünü açıyor, diğerleri ise yalnızca önemli bir öğrenme işlevi görüyor.” ifadelerini kullandı. Spotify’ın küresel iletişimden sorumlu eş başkanı CJ Stanley, “Şu anda paylaşacak başka bir haberimiz yok.” dedi. Spotify’ın ödeme duvarını kaldırması ve uygulama içi şarkı sözlerini tüm kullanıcılara yeniden sunması mümkün, ancak bunun için şu anda bir zaman çizelgesi yok. Bu test, Spotify’ın son yıllarda büyük paralar akıttığı podcast bölümündeki çalışanlarını işten çıkardığı bir döneme denk geliyor. Fiyatlarını yükseltmesine ve ücretli abonelerini artırmak için aktif olarak çalışmasına rağmen, hâlâ önemli miktarda para kaybediyor. Spotify’ın şarkı sözlerini Premium bir özellik haline getirme olasılığını deneme kararı, şirketin kullanıcıların abonelik için ödeme yapmasını sağlamanın yollarını aradığını gösteriyor. Ancak, bu değişikliği fark eden bazı kullanıcılar bundan memnun olmadıkları için bunu yapmanın en iyi yolu bu olmayabilir. Uygulama içi şarkı sözleri Spotify’ın en çok talep edilen özelliklerinden biriydi ve şirket 2019’da test etmeye başladı. 2021’de Spotify, kullanıcıların en sevdikleri parçaların sözlerini görmelerine ve birlikte şarkı söylemelerine olanak tanıyan özelliği resmi olarak kullanıma sundu. Bu özellik hem ücretsiz hem de Premium sürümlerde ve tüm platformlarda bütün kullanıcılar tarafından kullanılabiliyordu.
Daha önce ücretsiz olan bir özelliğin ücretlendirilmesi, insanlar alıştıkça her zaman bazı olumsuz geri bildirimler getirecektir. Spotify’a göre 551 milyondan fazla kullanıcısıyla dünyanın en popüler ses akışı abonelik hizmeti olarak şarkı sözlerini takip etmeyi seven çok sayıda insan var. Ancak tüm bunlar değişebilir, en azından Spotify’ı ücretsiz kullanan müzikseverler için. Şikayetçi olanlar sadece Spotify’ı ücretsiz kullananlar değil, Spotify Premium kullanıcıları da iddia edilen değişiklik karşısında şaşkın. Üzgün bir Spotify kullanıcısı şunları yazdı: “Spotify Premium aboneliğim yok ve ‘Sleeping with sirens’ şarkı sözlerini okumayı seviyorum, kalbim kırıldı.” dedi. Kafası karışmış bir Spotify kullanıcısı şikayet etti: “Premium yoksa, şarkı sözü de mi yok Spotify?” Bir başkası şöyle yazdı: “Şarkı sözleri için bile Spotify Premium ödemem gerektiğinden hayatım mahvolacak.” Dördüncü bir kişi ise şu paylaşımda bulundu: “Spotify şarkı sözleri Premium’un arkasında kilitli olan tek kişi ben miyim?” Spotify Premium kullanıcıları da sosyal medya üzerinden şikâyetlerini dile getirdi ve şarkı sözlerine uygulamayı kullanmadan sayısız web sitesinden kolayca ulaşılabileceğini hatırlattı. Bir X kullanıcısı şöyle dedi: “Spotify premium aboneliğim var ama bu çok saçma, şarkı sözlerine internetten bakabilirsiniz. Kardeşim.” Bir diğeri ise “Daha iyi anlamak için film izlerken veya müzik dinlerken okumaya ihtiyaç duyan biri olarak bu çöp. Spotify Premium’um zaten var ama herkesin şarkı sözlerine erişimi olmalı.” ifadelerini kullandı. Spotify’ın ücretsiz kullanıcıları halihazırda, örneğin evde kendi konserinizi vermeye çalışıyorsanız rahatsız edici olabilecek reklamlarla uğraşmak zorunda ve kullanıcılar kaç şarkı atlayabilecekleri konusunda sınırlandırılmış durumda. Bununla birlikte, kullanıcılara hizmetin tüm içerik kütüphanesine ücretsiz erişim sağlıyor. İletişime geçildiğinde, Spotify’dan bir sözcü şunları söyledi: “Spotify’da rutin olarak bir dizi test gerçekleştiriyoruz, bu testlerin bazıları daha geniş kullanıcı deneyimimizin önünü açıyor, diğerleri ise yalnızca önemli bir öğrenme işlevi görüyor. Şu anda paylaşacak başka bir haberimiz yok.” ifadelerini kullandı.