HP, daha fazla müşterisinin yazıcılarında üçüncü parti mürekkep kullanmasını engelliyor. Reddit, Twitter ve HP topluluk forumuna dağılmış çok sayıda rapor, ilk olarak Ars Technica tarafından bildirildiği üzere, yeni bir yazıcı ürün yazılımı güncellemesinin, şirketin sıkı “dinamik güvenlik” politikasının bir parçası olarak HP dışı mürekkep kullanımını engellediğini öne sürüyor. İlk olarak 2016’da tanıtılan dinamik güvenlik, HP’nin “müşteri deneyimimizin kalitesini korumak, baskı sistemlerimizin bütünlüğünü sürdürmek ve fikri mülkiyetimizi savunmak” için geliştirdiğini söylediği kartuş kimlik doğrulama sürecinin bir parçası. Bu, bazı yazıcılarda “yeni veya yeniden kullanılmış HP çipleri veya elektronik devreleri” içermeyen mürekkep veya toner kartuşlarının kullanımının engellenmesi anlamına geliyor ki HP halihazırda bu konuda eleştirilere ve çeşitli toplu davalara maruz kaldı. Buna rağmen, HP’nin dinamik güvenlik politikasını bir zamanlar HP olmayan kartuşlarla uyumlu olan daha fazla cihazı kapsayacak şekilde genişlettiği görülüyor. Bir Reddit kullanıcısı, HP yazıcılarıyla artık üçüncü parti mürekkep kartuşlarını kullanamadıklarını söylüyor.
HP’nin baskı kalitesini garanti edemediğini belirten baypas edilebilir bir mesaj görüntülemek yerine kullanıcılar, yazıcılarının üçüncü taraf kartuşu hiç kullanmayacağını söylüyor. Reddit kullanıcısının yazıcısının ekranında gösterilen mesajda “Belirtilen kartuşlar HP olmayan bir çip içerdiğinden yazıcı ürün yazılımı tarafından engellenmiştir” yazıyor. “Bu yazıcı yalnızca yeni veya yeniden kullanılmış HP çipine sahip yeni veya yeniden kullanılmış kartuşlarla çalışmak üzere tasarlanmıştır.” Reddit kullanıcısına göre; bir HP müşteri destek uzmanı kendilerine bunun “son güncellemenin” bir parçası olduğunu söyledi. 2020 yılında HP, şirketin ürün yazılımının kod ekleyerek, silerek veya değiştirerek, HP yazıcıların yeteneklerini azaltarak ve rakiplerin tedarik kartuşlarını HP yazıcılarla uyumsuz hale getirerek “kötü amaçlı yazılım” olarak hareket ettiğini iddia eden bir toplu dava kapsamında ABD’deki müşterilerle 1,5 milyon dolarlık bir anlaşmaya vardı.
Şirket ayrıca, kullanıcıların daha uygun fiyatlı üçüncü parti mürekkep kartuşlarını takmalarını engelledikten sonra Avrupa Birliği ve Avustralya’da dinamik güvenlikten etkilenen müşterilere milyonlarca dolar ödedi. Müşteri şikayetlerine küçük bir taviz olarak HP, 2016 yılında dinamik güvenliği kaldıran isteğe bağlı bir güncelleme yayınladı, ancak bu değişiklik, kafa karıştırıcı bir şekilde, yalnızca HP’nin 1 Aralık 2016’dan önce yapılmasını şart koştuğu bir dizi belirli model için geçerli. Hangi HP yazıcılarda dinamik güvenliğin yüklü olduğu hala belirsizliğini korurken, çevrimiçi gönderiler sorunun OfficeJet Pro 6970, OfficeJet Pro 6968, OfficeJet 6950 ve OfficeJet 7740 dahil olmak üzere bir dizi modele yayıldığını gösteriyor. Bu, Aralık 2022 ve Ocak 2023’te yayınlanan, HP olmayan bir çip veya değiştirilmiş ya da HP olmayan elektronik devre kullanan kartuşları engellemek için kullanılan dinamik güvenlik önlemlerinin dahil edildiğini belirten son ürün yazılımı güncellemeleriyle uyumludur. Ayrıca “periyodik ürün yazılımı güncellemelerinin dinamik güvenlik önlemlerinin etkinliğini koruyacağını ve daha önce çalışan kartuşları engelleyeceğini” belirtiyorlar. HP’nin net baskı gelirleri düşerken, bu hamle kullanıcıları, kendi ekosistemine kilitlemek için umutsuz bir girişim gibi görünüyor.