Amazon, 29 Ocak’ta Prime Video abonelerinin izleme deneyimine reklamlar eklemeye başladı. Şirket bu değişikliği geçen yıl duyurmuş ve müşterilerine ilgi çekici içeriğe yatırım yapabilmek ve bu yatırımı uzun bir süre boyunca artırmaya devam edebilmek için hizmetindeki film ve şovlarla birlikte “sınırlı reklamlar” göstermeye başlayacağını söylemişti. Reklam görmek istemeyenlerin aylık ekstra ücret ödemesi gerekecek. Ancak şirketin söylemediği şey, reklam destekli katmanda kalmayı tercih eden abonelerin Dolby özelliklerine erişiminin de kaldırılacağı. Değişiklik ilk olarak Alman teknoloji yayını 4kfilme tarafından fark edildi ve Forbes tarafından doğrulandı. Forbes, Dolby Vision yüksek dinamik aralıklı video ve Dolby Atmos ses ile kodlanmış Jack Ryan’ın bir bölümünü bu teknolojileri destekleyen bir TV’de yayınlayarak test etti. Yayın, reklam destekli bir hesap kullandıklarında Dolby Vision ve Atmos’un etkinleştirildiğini doğrulayan videonun üstündeki kutuların eksik olduğunu tespit etti.
Bu kutular, reklamsız bir hesapla oynatıldığında her zamanki gibi göründü. Bu da müşterilerin Dolby Vision ve Atmos’un etkin olduğu videoları oynatmaya devam etmek istiyorlarsa, dizi ve filmlerinin reklamlarla bölünmesine razı değillerse abonelik ücretlerine ek olarak ayda 3 dolar daha ödemeleri gerekeceği anlamına geliyor. Forbes ayrıca, reklamsız hesapların Dolby Vision ile karşılaştırılabilir bir teknoloji olan HDR10+’a hala erişebildiğini tespit etti. Aboneler, beklendiği gibi, Kaliforniya federal mahkemesinde şirkete karşı önerilen bir toplu dava açılmasına yetecek kadar değişiklikten memnun olmadılar. Şikayet, Amazon’u tüketiciyi koruma yasalarını ihlal etmekle suçluyor ve terim değişikliğini “aldatıcı” ve “haksız” olarak nitelendiriyor. Bir yıllık Prime aboneliği için ödeme yapmış olanların, Amazon’un söz verdiği gibi kesintisiz bir izleme deneyiminin keyfini çıkarmayı beklediklerini savunuyor. Ancak bu son gelişmeden onlar da etkilendiği için, Amazon onları hakları olan makul beklentilerden mahrum bırakıyor. Toplu dava en az 5 milyon dolar tazminat talep ediyor ve mahkemeden, Amazon’un aldatıcı davranışını yasaklayan bir tedbir kararı istiyor.
