Avrupa Komisyonu; AB, Avrupa Ekonomik Alanı ve İsviçre’deki kullanıcılara hiçbir ödeme yapmadan hedefli reklamlarla Facebook ve Instagram’ı kullanmaya devam etme ya da reklamsız bir deneyim sunduğu söylenen aylık bir aboneliğe kaydolma konusunda cömert bir seçenek sunan ‘Meta İş Modeli’nden gerçekten memnun değil. AB tüketici koruma yasalarını uygulayan ulusal makamlardan oluşan Tüketiciyi Koruma İşbirliği (TBM) Ağı yetkilileri, Meta’nın “öde ya da onay ver” yaklaşımıyla tüketici mevzuatını ihlal ediyor olabileceğini öne sürdü. Avrupa Birliği’nin yürütme organı olan komisyon, grubun Meta’ya karşı eylemini koordine etti. CPC Network Meta’ya, şirketin tüketici yasalarını ihlal ediyor olabileceğine inandığı çok sayıda yolu ortaya koyan bir mektup gönderdi. Şirketin cevap vermek ve yetkililerin endişelerine çözüm önermek için 1 Eylül’e kadar süresi var. CPC yetkilileri Meta’nın sorunları çözmek için uygun adımları atmadığını tespit ederse, şirkete karşı yaptırımları da içerebilecek birtakım önlemler alabilirler. CPC yetkilileri, Meta’nın aslında hedefli reklamlar göstererek kişisel verilerinden para kazanırken, abonelik için ödeme yapmamayı tercih etmeleri halinde platformlarını ücretsiz olarak tanımlayarak kullanıcıları yanılttığını öne sürdüler. Ayrıca Meta’nın, verilerinin kişiselleştirilmiş reklamlar için nasıl kullanıldığını görmek amacıyla gizlilik politikası ve hizmet şartlarının farklı alanlarına erişmelerini gerektirerek kullanıcıların kafasını karıştırdığını söylüyorlar.
Yetkililer ayrıca Meta’nın, “platformun diğer üyeleri tarafından Facebook ya da Instagram üzerinden paylaşılan içeriklerle etkileşime geçildiğinde” görüntülenebilecek olmasına rağmen abonelerin reklamları hiç görmeyeceğini öne süren kesin olmayan şartlarını ve dilini de hedef aldılar. Ayrıca, Meta’nın uzun süredir Facebook ve Instagram’ı herhangi bir ödeme yapmadan kullanan insanlara “seçimlerini yapmadan önce hesaplarına erişmelerine izin vermeyerek, bu seçimin Meta ile olan sözleşmeye dayalı ilişkilerini nasıl etkileyebileceğini değerlendirmeleri için onlara önceden bir uyarı, yeterli zaman ve gerçek bir fırsat sunmadan acil bir seçim yapmaları için baskı yaptığını” iddia ediyorlar. Meta, reklam modelini sürdürürken AB’nin veri koruma yasalarına uyum sağlamak amacıyla geçen yıl “öde ya da onay ver” seçeneklerini uygulamaya koymuştu. CPC yetkilileri, “hesaplarına ve iletişim ağlarına erişimlerini anında kaybedecekleri korkusuyla, birçok tüketicinin veri toplamaya rıza göstermek ya da aylık bir ücret ödemek arasında hızlı bir seçim yapmak için gereksiz baskıya maruz kalmış olabileceğinden” endişe duyduklarını söylüyor. Bu eylem, AB’nin “öde ya da rıza göster” modeli nedeniyle Meta’ya karşı yürüttüğü diğer soruşturmalardan ayrıdır. Bu ayın başlarında AB, Meta’nın bu yaklaşımıyla Dijital Piyasalar Yasası’nı potansiyel olarak ihlal ettiğini söylemişti. Suçlu bulunması halinde Meta, küresel yıllık gelirinin yüzde 10’una kadar para cezasına çarptırılabilir. Buna ek olarak komisyon Mart ayında şirketten, büyük teknoloji firmalarının gücünü kontrol altında tutmak için tasarladığı bir başka yasa olan Dijital Hizmetler Yasası kapsamındaki “öde ya da onay ver” modeli hakkında daha fazla bilgi talep etti. Bununla da kalmayan tüketici hakları grupları, bu yaklaşımın AB’nin Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ni ihlal ettiğini savunarak şikayette bulundu.